Cuestionario

Estimado cliente:

Mediante la presente y como consecuencia de la RENOVACIÓN del Sistema de calidad: ISO 9001:2015, la Dirección de esta Empresa ha decidido remitir a todos sus clientes este Cuestionario para saber su conformidad o disconformidad con el servicio prestado.

Criterio de valoración: 5 es el máximo y 1 es el mínimo.

Nombre de la empresa:

Obtiene seguridad y confianza con nuestros servicios:

Importancia que le da usted a los horarios y frecuencias ofertadas. Importancia que le da usted a los horarios y frecuencias ofertadas. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con el servicio ofertado? ¿Está usted satisfecho con el servicio ofertado? 5 4 3 2 1

Servicio ofertado con respecto al horario:

Importancia que le da usted a los horarios y frecuencias ofertadas. Importancia que le da usted a los horarios y frecuencias ofertadas. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con el servicio ofertado? ¿Está usted satisfecho con el servicio ofertado? 5 4 3 2 1

Accesibilidad al servicio:

Importancia que le da usted a la facilidad para acceder a nuestro servicio. Importancia que le da usted a la facilidad para acceder a nuestro servicio. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con la facilidad para acceder al servicio? ¿Está usted satisfecho con la facilidad para acceder al servicio? 5 4 3 2 1

Valoración de nuestros vehículos:

Importancia que le da usted a la calidad dada por nuestros vehículos. Importancia que le da usted a la calidad dada por nuestros vehículos. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con la actualización de nuestros vehículos? ¿Está usted satisfecho con la actualización de nuestros vehículos? 5 4 3 2 1

Atención al cliente:

Importancia que le da usted a la presencia y comportamiento del personal. Importancia que le da usted a la presencia y comportamiento del personal. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con la presencia y comportamiento del personal? ¿Está usted satisfecho con la presencia y comportamiento del personal? 5 4 3 2 1

Confort del servicio:

Importancia que le da usted a la limpieza del vehículo. Importancia que le da usted a la limpieza del vehículo. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con la limpieza del vehículo? ¿Está usted satisfecho con la limpieza del vehículo? 5 4 3 2 1

Seguridad del servicio:

Importancia que le da usted a la percepción de su seguridad personal. Importancia que le da usted a la percepción de su seguridad personal. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con la percepción de su seguridad personal? ¿Está usted satisfecho con la percepción de su seguridad personal? 5 4 3 2 1

Impacto ambiental de nuestros servicios:

Importancia que le da usted al ruido y la contaminación atmosférica. Importancia que le da usted al ruido y la contaminación atmosférica. 5 4 3 2 1

¿Está usted satisfecho con el ruido y la contaminación atmosférica del servicio? ¿Está usted satisfecho con el ruido y la contaminación atmosférica del servicio? 5 4 3 2 1

Fidelidad hacia el servicio prestado:

La empresa ha solucionado satisfactoriamente sus demandas. La empresa ha solucionado satisfactoriamente sus demandas. 5 4 3 2 1

Recomendaría nuestros servicios de transporte a otras empresas Recomendaría nuestros servicios de transporte a otras empresas 5 4 3 2 1

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